Terms & Conditions

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO E D’USO PER I SERVIZI AMICOMED

IDENTIFICAZIONE DEL FORNITORE

I servizi oggetto dei presenti Termini e condizioni sono forniti da Newel Health Srl, con sede in Salerno, Largo Abate Conforti, iscritta presso la Camera di commercio di Salerno al numero REA 493165, codice fiscale e P.IVA n. IT06046410657 di seguito indicata come «Fornitore»

DEFINIZIONI

a. Con l’espressione “Applicazione”, “App” o AMICOMED si intende l’applicazione AMICOMED;

b. Con l’espressione “Utente” o “Acquirente” si intende la persona fisica, la quale, dopo avere scaricato l’App o dopo avere concluso il contratto di acquisto usufruisce dei Servizi;

c. Con l’espressione “Servizi” si intendono i servizi remoti offerti tramite il ricorso a tecnologie innovative dall’Applicazione e descritti nei presenti Termini e Condizioni all’art. 4.

  1. Termini e condizioni di utilizzo
    1. Le presenti Condizioni generali indicano, in un linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicarsi all’utilizzo dei servizi digitali forniti tramite l’Applicazione AMICOMED da parte di tutti gli Utenti che vi accedono e si registrano.
    2. Le presenti Condizioni generali disciplinano inoltre le modalità con cui l’Utente usufruisce ed acquista a distanza tramite strumenti telematici i servizi messi a disposizione tramite l’Applicazione.
    3. Oggetto del presente contratto è la fornitura all’Acquirente dei Servizi, alle condizioni e ai termini di cui alle presenti Condizioni generali che vengono sottoscritte unitamente all’Ordine di Acquisto e che insieme costituiscono il contratto tra il Fornitore e l’Utente, il quale, con l’acquisto e l’utilizzo dell’Applicazione, dichiara di aver letto ed espressamente accettato le presenti Condizioni generali. In ogni caso, tali comportamenti da parte dell’Utente comportano l’accettazione tacita delle Condizioni generali di contratto e d’uso per i servizi AMICOMED (nel seguito il “Contratto”).
    4. Prima di effettuare l’acquisto dei Servizi, La invitiamo pertanto a leggere ed accettare integralmente queste Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sul Servizio disponibili in App Store, nell’App stessa o sul Sito, e a leggere l’informativa e fornire il consenso in relazione al trattamento dei dati personali, (informativa pubblicata anche sul Sito, ______________ -nel seguito il “Sito”), senza l’accettazione dei quali non potrà essere possibile l’erogazione dei Servizi.
    5. L’acquisto e attivazione dei Servizi possono in generale essere eseguiti: (1) tramite la compilazione su smartphone all’interno dell’App AMICOMED. Completata la sottoscrizione saranno anche inviate all’Acquirente per email le istruzioni all’uso del servizio, disponibili anche online.
  2. Chi può acquistare i servizi “AMICOMED” – Acquirenti
    1. I Destinatari dei Servizi possono essere esclusivamente persone maggiorenni, definibili come consumatori (ovvero persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale svolta). Qualora, ciò nonostante, un minore accedesse ai Servizi dichiarando di essere maggiorenne, le valutazioni sulle misure pressorie non potranno essere considerate attendibili e il Fornitore non potrà in alcun modo esserne ritenuto responsabile.
    2. I Servizi non sono indicati per donne in stato di gravidanza come esplicitamente evidenziato nel corso della procedura di sottoscrizione. Qualora, ciò nonostante, una donna in stato di gravidanza sottoscrivesse i Servizi, le valutazioni sulle misure pressorie non potranno essere considerate né attendibili né pertinenti e il Fornitore non potrà in alcun modo esserne ritenuto responsabile.
    3. Il servizio opzionale “Programma personalizzato per la riduzione della pressione” (nel seguito “Programma”) inoltre non è indicato per le donne durante l’allattamento, per i diabetici tipo 1 e per le persone con insufficienza renale grave (stadio IV). Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità qualora una persona in queste condizioni sottoscrivesse il Programma, omettendo o indicando falsamente la propria condizione.
  3. Informazioni, presentazione e prezzo del Servizio.
    1. L’App “AMICOMED” fornisce un servizio di valutazione della pressione arteriosa, previo inserimento nell’Applicazione dei valori della pressione arteriosa e di frequenza cardiaca misurati dall’Utente. Questo servizio consente un controllo periodico da parte dell’Utente stesso della pressione arteriosa e della frequenza cardiaca grazie alle valutazioni offerte da AMICOMED utilizzando il software di valutazione della tendenza della pressione. La valutazione, fornita all’Utente al massimo entro 30 minuti dall’avvenuta ricezione del valori di pressione arteriosa e di frequenza cardiaca, consisterà in un giudizio interpretativo delle misure inviate, sia nel loro valore puntuale, sia in relazione all’andamento delle stesse nel tempo. L’accesso al servizio di valutazione della pressione arteriosa “AMICOMED” consente all’Utente, fino a quando il servizio è attivato, di accedere anche ad ulteriori componenti del Servizio:
      1. Formazione di apposito diario pressorio elettronico e personale (di seguito “Diario”) di tutti valori di pressione arteriosa e di frequenza cardiaca e delle relative valutazioni, consultabile dall’Acquirente con le proprie credenziali in qualunque momento tramite accesso al Sito o tramite App;
      2. Interfaccia con l’App Salute Apple: il Servizio offre all’Utente i) la possibilità di copiare i dati inseriti in AMICOMED anche nell’App Salute del proprio dispositivo e ii) la possibilità di recuperare i valori di pressione arteriosa memorizzati nella propria App Salute e trasferirli nel Diario del Servizio AMICOMED. In entrambi i casi è necessario anzitutto che l’Utente fornisca esplicito consenso a tale trasferimento (al primo utilizzo dell’App AMICOMED o successivamente tramite menu impostazioni dell’App Salute) e nel caso di trasferimento di informazioni dall’App Salute, saranno considerate solo misure complete di sistolica, diastolica e frequenza cardiaca, realistiche secondo le norme internazionali applicate da AMICOMED ed esplicitamente riconosciute dall’Utente come valide. L’Utente prende atto che le misure raccolte antecedentemente alla sottoscrizione dei Servizi non saranno valutate ex-post da AMICOMED. Qualora, per semplicità tecnica, fossero prese in considerazione e valutate dall’Applicazione, in ogni caso per quanto concerne la valutazione della tendenza pressoria solo limitatamente al periodo successivo all’interfacciamento, il Fornitore non si assume alcuna responsabilità per eventuali situazioni per cui sarebbe stata opportuna la valutazione di un medico verificatisi prima dell’adesione ai servizi e che siano segnalate come tali ex-post. Tali misure saranno peraltro considerate nelle valutazioni della tendenza pressoria dal momento dell’avvenuto trasferimento in AMICOMED in poi. Questa opzione è disponibile gratuitamente per gli utilizzatori di App AMICOMED su dispositivi Apple compatibili.
      3. Possibilità per l’Utente di chiedere la valutazione del proprio stato di benessere pressorio (“Clinical Lifestyle Score”), previa compilazione di un questionario dedicato, e/o di richiedere l’elaborazione di un programma personalizzato per la riduzione della pressione basato su azioni sullo stile di vita e senza aggiunta di farmaci (il Programma). Il Fornitore non si assume nessuna responsabilità sulla qualità e impatto del programma se le informazioni fornite dall’Utente non dovessero essere complete, veritiere e corrette.

    Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei Servizi sono in ogni caso fornite anche all’interno del Sito www.amicomed.com. Il Servizio viene fornito a seguito di attivazione del Contratto da parte dell’Acquirente nei modi e nei termini stabiliti di seguito.

  4. La registrazione all’Applicazione
    1. La registrazione all’Applicazione consente agli Utenti di creare un proprio Account personale e di accedere ai Servizi offerti dall’Applicazione.
    2. La registrazione è condizione essenziale: gli Utenti che non effettuano la registrazione non possono creare un proprio account ed accedere ai Servizi offerti.
    3. L’Utente, in fase di registrazione, è tenuto ad inserire i propri dati personali (dati anagrafici, username e password), veritieri e corretti, e fornire anche alcuni dati relativi alla propria salute: se ha sofferto, o soffre, di alcune specifiche condizioni con un impatto cardiovascolare importante (infarto, fibrillazione atriale, insufficienza renale, scompenso cardiaco) e se assume regolarmente dei farmaci. Inoltre, i dati anagrafici inseriti in fase di registrazione devono corrispondere a quelli della persona che farà uso dei servizi offerti dall’Applicazione.
    4. L’indirizzo e-mail e la password prescelta sono le credenziali di accesso dell’Utente, che gli permettono di accedere all’Applicazione.
    5. Al momento della registrazione, viene chiesto all’Utente l’accettazione delle presenti Condizioni generali nonché la conferma della presa visione dell’Informativa privacy ed il consenso al trattamento dei dati personali per l’erogazione dei servizi offerti.
    6. Una volta ultimato il login, l’Utente si impegna a conservare la password di accesso e a non comunicarla a soggetti terzi: le credenziali di accesso sono infatti personali, relative all’Utente e non cedibili, nemmeno a titolo gratuito. È responsabilità specifica dell’Utente impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
    7. Ciascun Utente è direttamente responsabile per ogni attività realizzata utilizzando il proprio Account o le proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare al Fornitore qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio Account e/o delle proprie credenziali di accesso. Il Fornitore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’Account (e/o delle credenziali di accesso dell’Utente) posto in essere da parte di soggetti terzi.
    8. In caso di problemi relativi all’Account o alla password, l’Utente può contattare il Fornitore inviando una e-mail all’indirizzo support@amicomed.com.
  5. Acquisto del Servizio
    1. L’Acquirente può concludere il contratto di acquisto per il Servizio e le opzioni aggiuntive, in diversi modi:
      • Direttamente dall’Applicativo mobile selezionando l’apposita funzione di registrazione di ausilio alla compilazione dell’Ordine d’Acquisto.
    2. Al fine di accedere ai Servizi l’Utente dovrà concludere il contratto di acquisto; il contratto tra il Fornitore e l’Utente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso dell’Utente al proprio Account ove, seguendo le procedure indicate, l’Utente arriverà a formalizzare il “contratto di vendita on line”.
    3. Sarà inoltre necessario da parte dell’Acquirente, qualunque sia la procedura di attivazione prescelta al fine di concludere l’acquisto del Servizio (i) leggere ed accettare queste Condizioni Generali di Contratto e (ii) prendere visione dell’informativa relativa al trattamento dei dati personali e fornire il consenso per il trattamento dei propri dati personali. Le condizioni d’uso dei servizi si intendono accettate dall’Acquirente: (i) se confermate premendo il pulsante relativo all’atto di ordinazione per l’acquisto on line o attraverso la compilazione facilitata all’interno dell’App;.
    4. Il contratto di vendita on line si conclude mediante il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata on line, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo del servizio acquistato, del costo del servizio acquistato e gli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità e dei tempi con cui l’Utente potrà fruire dei Servizi, delle modalità di recesso.
    5. Il Fornitore provvederà a trasmettere per posta elettronica all’indirizzo indicato dall’Utente la conferma dell’acquisto, contenente l’Informativa al trattamento dei dati personali e le istruzioni d’uso del Servizio.
    6. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
    7. Il costo di ogni singolo servizio è specificato nell’Applicazione e comprende eventuali imposte e tasse. Il costo dei Servizi potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle richieste già effettuate dall’Utente.
    8. La procedura per l’acquisto dei servizi termina con il pagamento dello stesso, che può essere effettuato mediante:
      • iTunes;
      • Google Play

      Laddove l’Utente non opti per il pagamento attraverso iTunes o Google Play, saranno richiesti gli estremi di un mezzo di pagamento valido (Carta di credito o conto PayPal). Nel caso l’Acquirente disponga di un codice di convenzione, o un codice di attivazione ottenuto in un punto vendita o di un voucher/buono regalo, e voglia usufruirne, dovrà obbligatoriamente indicare tale codice univoco, oltre eventualmente ai dati del soggetto convenzionato o del punto vendita (facilmente rinvenibile ad esempio sullo scontrino fiscale rilasciato dal rivenditore) che dovranno essere coincidenti con i codici risultanti ad AMICOMED.

    9. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per tutelare la sicurezza dei dati della tua carta di credito.
    10. I dati della carta di credito inoltrati sui siti web e applicazioni sono salvati ed elaborati da una terza parte che ha acconsentito per contratto a conformarsi a tutte le regole, regolamentazioni standard o linee guida adottate o richieste dai marchi di pagamento con carta di credito (inclusi, senza limitazione, Visa, MasterCard, American Express, Discover, e JCB) o dal Payment Card Industry Security Standards Council in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento, inclusi, senza limitazione, Payment Card Industry Data Security Standards, Cardholder Information Security Program Visa, Information Security & Compliance Program Discover, Data Security Operating Policy American Express, Site Data Protection Program MasterCard, Payment Application Best Practices Visa, Payment Card Industry’s Payment Application Data Security Standard, POS Terminal Security program MasterCard e il programma Payment Card Industry PIN Transmission Security, in ogni caso laddove periodicamente modificati.
    11. Una volta conclusa la procedura di acquisto del Servizio, non sarà più possibile modificare i dati personali che l’Utente ha inserito.
    12. A seguito dell’invio e della compilazione per via telematica dell’Ordine di Acquisto, ovvero dal consenso ad eseguire il Contratto da parte dell’Acquirente (ove il Contratto sia concluso telefonicamente o personalmente in un punto vendita abilitato) e a partire dall’avvenuta ricezione da parte del Fornitore della registrazione e del relativo pagamento. Il Fornitore processerà l’Ordine di Acquisto entro 2 (due) giorni lavorativi. L’erogazione dei Servizi verrà effettuata solo dopo l’avvenuta regolare registrazione dell’Ordine di Acquisto. Il Fornitore non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di attivazione dovuti a responsabilità dei provider, mancata connettività ad Internet ovvero a cause ad essa non imputabili.
    13. Con l’invio telematico dell’Ordine così come con l’accettazione vocale del Contratto, l’Acquirente espressamente chiede ed accetta che i Servizi possano essere erogati a partire dal momento in cui il Fornitore riceve e processa l’Ordine di Acquisto e che quindi la fornitura del Servizio inizi e che sia data immediata esecuzione al Contratto da parte del Fornitore prima della avvenuta scadenza dei quattordici giorni lavorativi previsti dalla normativa UE per l’esercizio del diritto di recesso.
    14. Avendo l’Acquirente accettato che venga data immediata esecuzione al Contratto come indicato al precedente art. 5.13, l’esercizio del diritto di recesso per ripensamento è escluso, come l’Acquirente espressamente riconosce ed accetta. L’eventuale recesso comunque consentito non potrà avere efficacia nei confronti delle prestazioni già eseguite, che verranno comunque addebitate all’Acquirente qualora fosse previsto un corrispettivo.
  6. Modalità di erogazione dei Servizi
    1. Servizio base di valutazione della pressione. Per favorire la massima fruibilità dei Servizi in qualunque circostanza, il Fornitore può consentire l’accesso ai Servizi attraverso più canali: web tramite il Sito e App scaricando da App Store o Google Play Store l’App “AMICOMED”. L’Acquirente sarà libero di scegliere di volta in volta quale canale utilizzare tra quelli disponibili sulla base delle proprie esigenze in quel momento.
    2. Il servizio base (inserimento di misure e ricezione della valutazione da parte di AMICOMED, inclusa eventuale segnalazione di misura che richieda tempestiva valutazione di un medico [2]) è fruibile su tutti i canali di accesso resi disponibili nel Paese di utilizzo.
    3. Qualunque sia il canale prescelto dall’Utente, il dato delle proprie misurazioni pressorie e di frequenza cardiaca (di seguito dette “Misura”), per essere accettata, deve essere completa, intendendosi per tale una misura che contenga i dati di pressione sistolica, pressione diastolica, frequenza cardiaca, data, ora e minuto della misurazione. La mancanza anche solo di uno di questi dati rende impossibile l’invio della misura stessa e l’Utente sarà avvisato della necessità di completare i dati.
    4. L’inserimento via App richiede preliminarmente lo scarico e l’installazione sullo smartphone o tablet dell’Acquirente dell’App “AMICOMED”, seguendo le istruzioni fornite dal provider del proprio telefono o tablet. Una volta scaricata l’App, l’Utente dovrà inserire le proprie credenziali e quindi accedere all’area di inserimento delle misurazioni. In tutti i casi sopra descritti i costi del collegamento sono interamente a carico dell’Utente.
    5. Ad ogni inserimento di una Misura, il Fornitore si impegna a fornire all’Utente una valutazione sulla misura stessa entro 30 minuti dall’avvenuta comunicazione della misura, salvo cause di forza maggiore, impossibilità ovvero sospensione e interruzione del Servizio o del Sito per cause ad essa non imputabili (incluso, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo la mancanza di connessione internet o di linea telefonica sul canale di trasmissione usato dall’Acquirente), salve in ogni caso le altre cause descritte all’interno del Contratto che potrebbero determinare una mancata o ritardata risposta.
    6. Il Fornitore si impegna a rispondere all’Utente direttamente sul medesimo canale utilizzato per l’inserimento della misurazione, fermo restando che tutte le misure e le relative valutazioni saranno comunque sempre disponibili per l’Utente in APP.
    7. Servizio opzionale. Nel caso l’Utente acquisti il Programma dovrà fornire una serie di informazioni aggiuntive sul proprio profilo metabolico e nutrizionale e sulla propria attività fisica mediante compilazione di un questionario all’interno dell’app. In base alle informazioni ricevute, AMICOMED elaborerà un programma personalizzato nutrizionale e di attività fisica della durata di tre mesi che possa portare ad una riduzione apprezzabile della pressione arteriosa dell’Utente. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità nel caso l’Utente comunichi informazioni false, scorrette o incomplete e/o rappresenti una realtà diversa dai fatti nonché ove l’Utente non segua correttamente e in maniera precisa il programma.
    8. Si raccomanda la massima prudenza sull’utilizzo delle proprie credenziali: l’Acquirente avrà in generale la facoltà per sua scelta (tramite impostazioni del browser/dell’App) di memorizzare username e/o password. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita dei dati forniti dall’Acquirente, o di accesso ai dati sensibili dell’Acquirente in ogni caso di smarrimento, furto, distruzione o mancata custodia del telefono, smartphone, tablet o del computer o di smarrimento, furto o mancata custodia delle credenziali di accesso del Cliente stesso per fatto o colpa dell’Acquirente o di terzi cui l’Acquirente abbia consentito, volontariamente o no, l’accesso a quanto sopra.
    9. Il Fornitore si impegna a fornire valutazioni sull’andamento della pressione arteriosa come sopra indicato, nonché, nel caso sia stato sottoscritto il Programma opzionale, a fornire tutte le indicazioni opportune inerenti al miglioramento della pressione arteriosa attraverso la modifica dello stile di vita, ma in tutti i casi, non si assume nessuna responsabilità sull’effettivo andamento della pressione arteriosa dell’Utente (essendo fra l’altro la pressione arteriosa dipendente da una pluralità di fattori), o su altre e diverse conseguenze che riguardino la salute dell’Acquirente. AMICOMED non si assume parimenti alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l’Acquirente non segua le indicazioni fornite dal produttore del proprio misuratore di pressione su come misurare i dati fisiologici e garantire il corretto funzionamento del misuratore (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: posizione scorretta del bracciale di misurazione utilizzato, misurazione in condizioni di stress, o subito dopo esercizio fisico, malfunzionamento dell’apparecchio), o non inserisca i dati corretti o completi. Analogamente AMICOMED non si assume alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso sia ricevuta una Misura errata a seguito di acquisizione della stessa attraverso Healthkit di Apple o analogo software di terzi, in ottemperanza alle istruzioni ricevute dall’Acquirente. L’Acquirente si assume, in ogni caso, piena responsabilità della correttezza e completezza della Misura comunicata per l’erogazione del Servizio, sia inserendole direttamente, sia connettendo all’App AMICOMED un misuratore di pressione compatibile e connettibile direttamente, sia dando istruzione ad AMICOMED di acquisirle dall’App Salute Apple o analogo software di terzi.
  7. Misuratori della pressione compatibili per l’erogazione del Servizio
    1. Per poter usufruire del Servizio è necessario essere in possesso o comunque utilizzare un misuratore di pressione che sia compatibile con il Servizio, intendendosi per tali quelli che siano cumulativamente: (i) certificati per la vendita e l’utilizzo in Europa, quindi marcati CE, e (ii) ricompresi nella lista di misuratori validati secondo la European Society of Hypertension (ESH), fornita dalla organizzazione europea indipendente dabl Educational Trust – l’elenco dei misuratori è accessibile al link http://www.dableducational.org/sphygmomanometers.html. L’aggiornamento di tale lista è curato direttamente da Dabl educational e il Fornitore non si assume alcuna responsabilità a tale riguardo. Con l’attivazione del Contratto l’Acquirente conferma di utilizzare solo misuratori compatibili si sensi di quanto sopra definito.
    2. Il Fornitore non si assume alcuna responsabilità, salvo ove stabilito da disposizioni inderogabili di legge, e non può garantire la corretta erogazione del Servizio nel caso in cui l’Acquirente non utilizzi strumenti di misurazione compatibili come sopra descritto o li utilizzi in contrasto con le raccomandazioni d’uso fornite dal rispettivo fabbricante.
  8. Diritto di recesso
    1. Il Fornitore potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone avviso all’Acquirente tramite comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo fornito dall’Acquirente, almeno 30 (trenta) giorni prima dalla data entro la quale il recesso deve avere esecuzione.
    2. L’acquirente potrà recedere dal contratto in qualsiasi momento, dandone avviso al Fornitore tramite comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo support@amicomed.com contenente i propri dati necessari per una corretta identificazione (dati anagrafici e username utilizzata per l’accesso al servizio AMICOMED) con la richiesta di recedere dal contratto. Il Fornitore provvederà a verificare la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate e nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione di avvenuto recesso.
    3. A seguito dell’esercizio del diritto di recesso il Fornitore provvederà a disattivare l’account personale dell’Utente ed a cancellare tutti i dati personali registrati ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.
  9. Cause di forza maggiore
    1. Il Fornitore non potrà ritenersi responsabile e sarà sollevato da qualsiasi obbligo contrattuale di fare o di erogare il Servizio e non sarà tenuta a corrispondere alcuna indennità in caso di cause non imputabili al Fornitore stesso ovvero di eventi di forza maggiore che impediscano l’adempimento di obbligazioni poste a suo carico, quali a mero titolo esemplificativo sommosse, insurrezioni, guerre, disastri naturali, esplosioni nucleari, atti di terrorismo, disordini sociali, guasti telefonici o informatici o grave lesione alla sicurezza e all’operatività di internet, scioperi ed impossibilità o grave difficoltà di approvvigionamento (anche temporanea) del Servizio o di materiali.
  10. Responsabilità
    1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, limitare o cessare l’entità e le funzionalità del Sito, delle App e del Servizio in qualsiasi momento. Il Fornitore si impegna ad offrire ed erogare il Servizio senza guasti tecnici; tuttavia, l’eventuale utilizzo del Sito, delle App o del Servizio potrà essere sospeso o interrotto in ogni momento a causa di lavori di manutenzione o altre problematiche, malfunzionamenti del Servizio o della connettività Internet o telefonica dell’operatore scelto dall’Acquirente o dei provider che garantiscono o effettuano la gestione della rete, delle App o del Sito. Questo potrebbe eventualmente causare un malfunzionamento del Sito, App o Servizio, la sospensione o interruzione degli stessi, la perdita di dati. Pertanto il Fornitore non si assume alcuna responsabilità, salve le norme inderogabili di legge, per la disponibilità e continuità di Servizio, App e Sito, l’assenza di guasti tecnici o la perdita di dati.
    2. Il Servizio non fornisce diagnosi [3] per alcuna patologia, ma fornisce una valutazione puntuale e storica dei parametri misurati. Tuttavia se il sistema dovesse fornire risposte che indichino alterazioni significative dei valori di pressione arteriosa e/o di frequenza cardiaca (come ad esempio una pressione significativamente alta e superiore alle soglie di normalità [4] indicate dall’European Society of Hypertension e/o l’Organizzazione Mondiale della Sanità), il Fornitore invita l’Acquirente a richiedere la tempestiva valutazione di un medico.
    3. In nessun caso il Fornitore potrà essere ritenutoresponsabile per danni diretti o indiretti, di natura contrattuale o extracontrattuale, incidentali, consequenziali, speciali, punitivi o altro, derivanti all’Acquirente dalla erogazione del Servizio, comprese le fattispecie indicate agli artt. 2.1, 2.2, 2.3, 3.1., 6.1, 6.2, 6.5, 6.7, 9, 10.1, 10.2 o altrove nelle presenti Condizioni Generali, eccetto che per dolo o colpa grave e fatte salve le norme inderogabili di legge. In ogni caso, la responsabilità del Fornitore sarà limitata all’ammontare totale delle somme versate dall’Acquirente per la prestazione dei Servizi.
  11. Reclami e soluzione delle controversie
    1. AMICOMED potrà adeguare le presenti Condizioni generali in qualsiasi momento, ad esempio a titolo esemplificativo e non esaustivo, ai fini dell’adattamento alle norme di legge o dell’adeguamento a funzioni modificate. Le condizioni d’uso valide sono in ogni caso consultabili sul Sito. Qualora l’Acquirente non accetti le condizioni d’uso modificate, non potrà più avvalersi del Servizio.
    2. Eventuali reclami potranno essere inviati al Fornitore all’indirizzo Newel Health Srl, Largo Abate Conforti – 84121 Salerno, Italia, ovvero via email all’indirizzo support@amicomed.com inserendo nell’oggetto della comunicazione “reclamo”.
    3. Per clienti domiciliati in Italia, alle presenti condizioni generali di contratto si applicano le disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, nonché all’interno del predetto decreto legislativo dalla normativa in materia di contratti a distanza (artt. da 50 a 61) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico. Nel caso di controversie tra il Fornitore e l’Acquirente, nascenti dalle Condizioni Generali di Contratto, il Fornitore dichiara di aderire al metodo di conciliazione on line “Risolvi Online” fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Per informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione si potrà accedere al sito www.risolvionline.com. L’Acquirente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.
  12. Diritti di proprietà intellettuale di AMICOMED
    1. Il Fornitore (assieme alla proprie controllate e consociate come sopra definito) detiene tutti i diritti sui marchi e segni distintivi di sua titolarità, tutti i diritti d’autore e tutti gli altri diritti relativi al Servizio ed ai contenuti, alle informazioni, immagini, video e banche dati ivi contenuti. La modifica, riproduzione, pubblicazione e il trasferimento a terzi ovvero altre utilizzazioni della proprietà intellettuale del Fornitore sono espressamente vietati.
  13. Uso del sito e delle App e sicurezza
    1. È vietato violare o tentare di violare le misure di sicurezza sul Sito e/o nelle Applicazioni mobili, inclusi, senza limitazioni:
      • Usare una password falsa o appartenente ad un altro utente o accedere a dati non destinati all’utente o accedere ad a un server o ad un account per il quale l’Acquirente non sia autorizzato;
      • Divulgare una password o consentire a terzi di utilizzare una password o omettere di comunicare quando una password è fraudolenta;
      • Tentare di/o carpire, esaminare o testare la vulnerabilità del sistema o della rete o di violare la sicurezza o le misure di autenticazione senza adeguata autorizzazione;
      • Tentare di/o interferire con il servizio diretto ad un qualsiasi utente, host o rete, incluso, senza limitazioni, a mezzo di “overloading”, il “flooding”, “mail bombing” o “crashing”;
      • Inviare e-mail indesiderate, comprese promozioni e/o pubblicità di prodotti o servizi;
      • Clonare/contraffare qualsiasi intestazione TCP/IP o qualsiasi parte delle informazioni di intestazione, in ogni e-mail o newsgroup, oppure
      • Dirottare in tutto o in parte il contenuto del Sito o delle App, eliminare o modificare qualsiasi contenuto del Sito o delle App, distribuire messaggi pop-up o la pubblicità, eseguire o visualizzare questo Sito o le App o qualsiasi contenuto del Sito o delle App in frame o mediante mezzi simili su un altro sito, o effettuare un collegamento link al Sito o le App o a qualsiasi pagina all’interno Sito o le App, senza il nostro specifico permesso scritto.
    2. L’Acquirente accetta di utilizzare il Sito e le App solo a fini leciti, e solo per il proprio uso personale. E ‘vietato utilizzare il Sito e le App per trasmettere, inviare, scaricare, distribuire, copiare, visualizzare pubblicamente, memorizzare o distruggere materiale (a) in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, (b) in maniera tale da violare il diritto d’autore (copyright), i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di altri o di violare la privacy o la pubblicità o altri diritti personali di terzi, o (c) che è diffamatorio, osceno, offensivo, minaccioso, razzista o odioso.
    3. L’Acquirente accetta di manlevare e mantenere indenni il Fornitore da e contro qualsiasi reclamo, pretesa danno, costo e spesa, incluse le spese legali, derivanti da o connesse all’ uso del Sito e delle App da parte dell’Acquirente stesso o di terzi.
  14. Risoluzione del Contratto e varie
    1. Il Contratto sarà risolto automaticamente, con conseguente interruzione del Servizio, oltre che nel caso di violazione degli obblighi cui al precedente art. 12, nel caso vengano riscontrati comportamenti vietati e/o fraudolenti. Il Fornitore si riserva la possibilità di effettuare controlli casuali o mirati volti a scoprire eventuali comportamenti vietati e/o fraudolenti. Si intendono comportamenti vietati: l’uso del Servizio per fini commerciali, uso del Servizio da parte di una o più persone non abilitate, inserimento frequente di misure palesemente impossibili o al solo fine di testare ed apprendere le caratteristiche del Servizio, inserimento di dati relativi a più persone, utilizzo di sistemi informatici automatici per invio ripetuto di misure, tentativi di sabotaggio del sistema informatico AMICOMED, o tentativi abusivi di accesso allo stesso.
    2. Qualora dalle verifiche suddette si evidenzi uno o più di questi casi, il Fornitore potrà a sua sola discrezione risolvere immediatamente il Contratto dandone avviso scritto all’Acquirente mediante e-mail, (o lettera Raccomandata qualora l’Acquirente non abbia fornito un email), oppure contattare preventivamente l’Acquirente per invitarlo a desistere da tali comportamenti a mezzo messaggi in area clienti o App, email, telefonata, lettera e successivamente, ove il comportamento non dovesse cessare, esercitare il diritto di risoluzione.
    3. In ogni caso sarà comunque cura di AMICOMED confermare l’avvenuta definitiva risoluzione del Contratto a mezzo email (o lettera raccomandata) inviata all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’Ordine, che l’Acquirente si impegna a mantenere fermo comunicandone tempestivamente le eventuali variazioni al Fornitore
    4. Con la risoluzione del Contratto nulla sarà dovuto all’Acquirente, fatto salvo il diritto del Fornitore al risarcimento del maggior danno.
    5. I dati dell’Utente verranno conservati e trattati per il periodo necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti e, in ogni caso, nel rispetto dei termini stabiliti dalla legge. In caso di cessazione del Contratto per qualsiasi causa avvenuta, l’Acquirente potrà entro tali termini, richiedere a mezzo PEC (administration@pec.newel.health), l’invio dei propri dati e, in particolare, oltre ai dati anagrafici, l’elenco delle misurazioni inserite, senza feedback clinico. I predetti dati verranno inviati all’Acquirente in formato PDF cifrato all’indirizzo email che questi dovrà fornire o su CD-ROM all’indirizzo postale che questi fornirà previo addebito dei costi di produzione ed invio dei materiali.
    6. Qualora una qualsiasi delle disposizioni del presente Contratto sia o divenga invalida o inefficace in base alla normativa applicabile, o a pronunce o giudizi arbitrali, la validità ed efficacia delle rimanenti disposizioni non sarà in alcun modo pregiudicata, salvo che non risulti irrimediabilmente pregiudicata l’idoneità stessa del presente Contratto al conseguimento delle sue finalità.
  15. Protezione dei dati personali
    1. Per informazioni sul trattamento dei dati personali dell’Acquirente, La preghiamo di leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali, inviatale per email e disponibile sul Sito. Si fa presente che l’attivazione e l’erogazione del Servizio presuppongono che l’Acquirente fornisca dei dati personali e dei dati sensibili riguardanti la salute così come esplicitato nella informativa fornita in sede di sottoscrizione e disponibile anche sul Sito e che la erogazione del Servizio non sarà possibile se non vengano forniti i dati ivi indicati o non venga fornito il consenso al loro trattamento.
  16. Servizio Clienti
    1. Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei Servizi attraverso il Sito o tramite App ovvero alla garanzia, al recesso o altro, l’Acquirente potrà contrattare il Servizio Clienti AMICOMED:
      via e-mail all’indirizzo support@amicomed.com L’Utente, ai sensi dell’art. 1341, comma 2 c.c. dichiara di accettare espressamente gli articoli 5.13, 5.14, 9, 10, 11.1 delle Condizioni generali di contratto e d’uso.

[1] Pressione arteriosa perfiferica brachiale o radiale

[2] Trattasi in generale delle situazioni in cui i valori di pressione siano estremamente alti e passibili di rischi immediato di danno d’organo, come indicato dall’OMS.

[3] Vedi ad esempio http://www.treccani.it/enciclopedia/diagnosi_(Dizionario-di-Medicina)/ o http://www.paginemediche.it/glossario/diagnosi

[4] http://siia.it/wp-content/uploads/2014/04/Iper2-3-2013_SUPPLEMENTO-web.pdf